Vận chuyển – Shipping

Áp dụng chính sách chung

🚚 Chính sách vận chuyển dành cho khách phân phối (sỉ/đại lý)

• Phạm vi giao hàng:
  🌍 Cơm Cháy Rốp giao hàng toàn quốc và quốc tế theo yêu cầu của khách hàng.

• Thời gian giao hàng:
  ⏳ Đối với đơn hàng sỉ/đại lý, thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận tùy thuộc vào số lượng và địa điểm nhận hàng. Thông thường là từ 5-7 ngày làm việc.

• Phí vận chuyển:
  💸 Đối với khách hàng sỉ, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khối lượng hàng hóa và khoảng cách giao hàng.
  ✅ Chúng tôi hỗ trợ miễn phí vận chuyển cho đơn hàng sỉ từ 15 triệu đồng trở lên (nội thành).

• Hỗ trợ vận chuyển:
  🚛 Với đơn hàng sỉ lớn, chúng tôi hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ chi phí vận chuyển để đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm nhanh chóng và hiệu quả.

• Đa dạng vận chuyển:

🚛 Chúng tôi gửi qua các bưu cục giao nhận.

🚛 #Rốp sẽ gửi hàng qua các nhà xe, chành xe, theo yêu cầu khách hàng.

Áp dụng chính sách chung

Bước 1: Chọn sản phẩm

🔍 Khách hàng chọn sản phẩm qua các kênh sau:

• Website: Tìm hiểu thông tin chi tiết và đặt hàng trực tiếp.
• Fanpage Facebook: Nhắn tin hoặc để lại bình luận để được tư vấn.
• Zalo: 0799.789.007 – 0825.0808.22
• Hotline: Gọi điện để được tư vấn và hỗ trợ đặt hàng nhanh chóng.

Bước 2: Xác nhận đơn hàng

📞 Sau khi chọn sản phẩm, khách hàng cung cấp thông tin nhận hàng (tên, địa chỉ, số điện thoại) và số lượng sản phẩm cần mua.

Bước 3: Thanh toán

💳 Khách hàng có thể thanh toán qua các phương thức sau:

• Chuyển khoản ngân hàng (đối với khách lẻ và khách sỉ).
• Thanh toán khi nhận hàng (COD) (áp dụng cho khách lẻ).
• Đặt cọc trước (đối với các đơn hàng sỉ lớn).

Bước 4: Giao hàng

📦 Sau khi thanh toán hoặc xác nhận đơn hàng, chúng tôi tiến hành đóng gói cẩn thận và giao hàng qua đối tác vận chuyển.

Chúng tôi sẽ báo và xác nhận phương thức giao hàng, khách hàng yên tâm kiểm tra lịch trình vận chuyển.

Bước 5: Nhận hàng và kiểm tra

📦 Khi nhận hàng, khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (đối với đơn COD). Nếu có bất kỳ vấn đề gì về sản phẩm, khách hàng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả.

Áp dụng chính sách chung

• Thời gian đổi trả:
  🕑 Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu có lỗi về sản phẩm (sản phẩm hỏng, vỡ do quá trình vận chuyển hoặc lỗi từ nhà sản xuất).

• Phương thức hoàn tiền:
  💵 Nếu sản phẩm không đạt yêu cầu, chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới cho khách hàng theo yêu cầu.