Chính Sách Bảo Vệ Quyền Lợi Người Tiêu Dùng 🛡️
Tại CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ BỎNG GẠO, chúng tôi cam kết bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng. Dưới đây là các chính sách quan trọng nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm và sử dụng dịch vụ của bạn luôn an toàn, minh bạch, và đáng tin cậy.
1. Cam Kết Về Chất Lượng Sản Phẩm ✅
- Tất cả sản phẩm trên website https://comchayrop.com/ đều được kiểm tra nghiêm ngặt về chất lượng trước khi giao đến tay khách hàng.
- Chúng tôi đảm bảo rằng sản phẩm đúng với thông tin mô tả, nguồn gốc rõ ràng, an toàn vệ sinh thực phẩm và không gây hại đến sức khỏe.
2. Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền 🔄
2.1. Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm không đúng mô tả hoặc bị lỗi kỹ thuật.
- Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
- Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2.2. Quy trình đổi trả
- Bước 1: Liên hệ qua Hotline 📞 0799.789.007 hoặc Email ✉️ info@comchayrop.com để gửi yêu cầu.
- Bước 2: Cung cấp hình ảnh hoặc bằng chứng về lỗi sản phẩm (nếu có).
- Bước 3: Chúng tôi xác nhận yêu cầu và hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ quy định.
- Bước 4: Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 5 – 7 ngày làm việc.
3. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân 🔒
3.1. Thu thập và sử dụng thông tin
- Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân cần thiết như: tên, địa chỉ, số điện thoại, và email để phục vụ cho việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
- Cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba mà không có sự đồng ý.
3.2. Bảo mật dữ liệu
- Sử dụng công nghệ mã hóa tiên tiến để bảo vệ thông tin người tiêu dùng.
- Thường xuyên kiểm tra và cập nhật hệ thống nhằm ngăn ngừa rủi ro mất mát dữ liệu.
4. Chính Sách Vận Chuyển và Giao Hàng 🚚
- Thời gian giao hàng từ 1 – 5 ngày làm việc tùy theo địa điểm nhận hàng.
- Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên.
- Hỗ trợ theo dõi tình trạng đơn hàng thông qua hệ thống của chúng tôi.
5. Quyền Lợi Khiếu Nại và Giải Quyết Tranh Chấp 📝
- Khách hàng có quyền khiếu nại về chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách liên hệ qua:
- Hotline: 📞 0799.789.007
- Email: ✉️ info@comchayrop.com
- Chúng tôi cam kết giải quyết khiếu nại trong vòng 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin.
